Motor Insurance: भारत में तेजी से बदल रहा है वाहन बीमा, क्यों जरूरी बन गया है मल्टी-चैनल डिस्ट्रीब्यूशन

बीरेंद्र मोहंती: भारत का वाहन बीमा क्षेत्र ऐसे बदलावों से गुजर रहा है, जो पहली नजर में हमेशा दिखाई नहीं देते। तकनीक, ऑटोमेशन और डेटा एनालिटिक्स भले ही सबसे ज्यादा चर्चा में रहते हों, लेकिन असली बदलाव बीमा के वितरण (डिस्ट्रीब्यूशन) के तरीके में हो रहा है।

ग्राहक मोटर बीमा के बारे में कैसे जानकारी लेते हैं, उसका मूल्यांकन कैसे करते हैं, उसे कैसे खरीदते हैं और बाद में उससे जुड़ी सेवाएं कैसे प्राप्त करते हैं, इन सभी प्रक्रियाओं में तेजी से बदलाव आ रहा है। यह परिवर्तन उद्योग पर किसी एक तकनीकी उन्नयन से कहीं अधिक गहरा प्रभाव डालेगा।