गूगल से ब्लिंकिट का कस्टमर केयर नंबर खोजा तो खाते से उड़ सकते हैं पैसे, साइबर दोस्त की चेतावनी

अब छोटे और बड़े शहरों में ब्लिंकिट और जेप्टो जैसे मंचों से कुछ ही मिनट में किराने का सामान घर पहुंच जाता है। लोग दूध से लेकर सब्जी और रोजमर्रा की चीजें मोबाइल पर मंगाते हैं। लेकिन कई बार डिलीवरी में परेशानी आ जाती है। कभी पूरा सामान नहीं पहुंचता, तो कभी कोई चीज खराब निकलती है। ऐसे में ग्राहक रिफंड या शिकायत के लिए कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहता है।

यहीं से ठगी का खेल शुरू होता है।

बहुत से लोग उस मंच का कस्टमर केयर नंबर गूगल पर खोजने लगते हैं। खोज में सबसे ऊपर दिखने वाला नंबर असली हो, यह जरूरी नहीं है। साइबर अपराधी फर्जी नंबर और फर्जी वेबसाइट बनाकर लोगों को फंसाते हैं। भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र की ओर से चलाए जाने वाले साइबर दोस्त अभियान ने इस बारे में साफ चेतावनी जारी की है। गूगल से नंबर निकालकर कॉल करना आपकी सबसे बड़ी गलती साबित हो सकता है।

गूगल सर्च कैसे बन जाता है ठगी का जाल

जब आप ऑनलाइन सामान मंगाते हैं और उसमें कोई चीज गायब हो या खराब निकले, तो आप रिफंड पाना चाहते हैं।

आप गूगल पर जाकर कंपनी के कस्टमर केयर का नंबर खोजते हैं। जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे होते हैं, वह खुद को कस्टमर केयर अधिकारी बताता है, लेकिन असल में वह साइबर ठग हो सकता है। ऐसे कई मामले सामने आ चुके हैं, जिनमें गूगल से नंबर निकालकर कॉल करने पर लोगों के खाते से पैसे उड़ गए।

ठग सबसे पहले भरोसा जीतता है। वह आपकी शिकायत बड़े ध्यान से सुनता है और तुरंत रिफंड का भरोसा देता है। फिर वह कहता है कि रिफंड के लिए एक ऐप डाउनलोड करनी होगी या भेजी गई कड़ी पर क्लिक करके शिकायत दर्ज करनी होगी। कई बार वह आपसे एक बार इस्तेमाल होने वाला गुप्त कोड भी मांगता है।

जैसे ही आप ऐप डाउनलोड करते हैं या कड़ी पर क्लिक करते हैं, आपका फोन ठग के नियंत्रण में आ सकता है।

इन तीन मांगों पर तुरंत हो जाएं सतर्क

साइबर दोस्त की चेतावनी में साफ कहा गया है कि असली कस्टमर केयर अधिकारी कभी भी आपसे कोई ऐप डाउनलोड करने को नहीं कहेगा। रिफंड या किसी भी शिकायत के लिए न तो कोई ऐप चाहिए और न ही किसी कड़ी पर क्लिक करना होता है। अगर कॉल पर कोई व्यक्ति आपसे ये तीनों में से कोई भी मांग करता है, तो समझ जाएं कि आप ठग से बात कर रहे हैं। ऐसी कॉल को तुरंत काट देना ही सबसे सुरक्षित कदम है।

सबसे सुरक्षित तरीका यह है कि शिकायत उसी ऐप से करें, जिससे आपने सामान मंगाया था। ऑर्डर मिलने के बाद ऑर्डर हिस्ट्री में जाएं। वहां शिकायत का विकल्प मिलेगा। वहीं से आप कस्टमर केयर से बात कर सकते हैं और रिफंड भी मांग सकते हैं। ऐप के अंदर की शिकायत का पूरा रिकॉर्ड कंपनी के पास रहता है, इसलिए रिफंड मिलने की संभावना भी ज्यादा रहती है। बाहर से नंबर खोजने की जरूरत ही नहीं पड़ती।

शिकायत का सही तरीका क्या है

अगर फिर भी किसी के साथ ठगी हो जाए, तो घबराकर चुप न बैठें। तुरंत राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन नंबर 1930 पर कॉल करें।

इसके अलावा साइबर अपराध की आधिकारिक वेबसाइट पर भी शिकायत दर्ज की जा सकती है। जितनी जल्दी शिकायत होगी, खाते से गए पैसे को रोकने या वापस पाने की संभावना उतनी ही ज्यादा रहेगी। बैंक को भी तुरंत जानकारी दें, ताकि खाता सुरक्षित किया जा सके।

ऑनलाइन खरीदारी अब रोज की जिंदगी का हिस्सा बन गई है। छोटी सी लापरवाही भारी नुकसान करा सकती है। कस्टमर केयर का नंबर हमेशा ऐप के अंदर से या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट से ही लें। गूगल पर दिखने वाले हर नंबर पर भरोसा न करें। कोई भी अधिकारी ओटीपी, बैंक खाते की जानकारी या ऐप डाउनलोड करने को नहीं कहेगा।

सतर्क रहें और अपने पैसे की सुरक्षा खुद करें। किसी भी जानकारी के लिए संबंधित कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप से ही पुष्टि करें।