Ration Card Complaint WhatsApp Number: राशन नहीं मिल रहा तो तुरंत इस व्हाट्सएप नंबर पर करें शिकायत

आम जनता की सुविधा के लिए खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण विभाग ने 'अन्न सहायता' नाम से एक खास डिजिटल हेल्पलाइन और चैटबॉट सर्विस शुरू की है। इस सेवा के जरिए अब आप अपने मोबाइल फोन से ही राशन कार्ड से जुड़ी कोई भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आपको बस एक व्हाट्सएप नंबर 9868200445 पर मैसेज भेजना होगा।

व्हाट्सएप पर शिकायत कैसे दर्ज कराएं?

1. सबसे पहले केंद्र सरकार के इस ऑफिशियल हेल्पलाइन नंबर 9868200445 को अपने स्मार्टफोन में सेव कर लें।
2. इसके बाद अपना व्हाट्सएप खोलें और इस नंबर पर 'Hi' या 'नमस्ते' लिखकर भेजें।
3. चैटबॉट आपसे भाषा चुनने को कहेगा, जैसे हिंदी, अंग्रेजी, बंगाली आदि। अपनी सुविधानुसार भाषा चुनें।
4. अपनी पहचान साबित करने के लिए आपको अपना राशन कार्ड नंबर और आधार कार्ड के आखिरी चार अंक दर्ज करने होंगे।
5. स्क्रीन पर दिख रही लिस्ट में से अपनी समस्या चुनें, जैसे राशन न मिलना, कम तोलना, डीलर का गलत व्यवहार या कार्ड में सुधार की जरूरत।
6. अपनी शिकायत की पूरी डिटेल टाइप करके भेज दें।
   

शिकायत पर हुई कार्रवाई का पता कैसे लगाएं?

जब आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी, तब आपको व्हाट्सएप पर ही एक शिकायत नंबर (Complaint Number) मिलेगा। इस नंबर का इस्तेमाल करके आप कभी भी ऑनलाइन अपनी शिकायत का स्टेटस चेक कर सकते हैं।

शिकायत दर्ज कराने के अन्य तरीके

• IVRS हेल्पलाइन: आप सरकार के टोल फ्री नंबर 14457 पर कॉल कर सकते हैं।
• नेशनल हेल्पलाइन नंबर: आप 1967 या 180018002084 पर कॉल करके कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव से सीधे बात कर सकते हैं।
• 'मेरा राशन' ऐप: अपने फोन में 'मेरा राशन' ऐप डाउनलोड करके भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
  

आप किन-किन समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं?

• अगर राशन कार्ड में आपका नाम नहीं दिख रहा है।
• परिवार के सदस्यों का नाम जोड़ने या हटाने में देरी हो रही है।
• अगर आपको समय पर राशन नहीं मिल पा रहा है।
• राशन डीलर अगर तय कीमत से ज्यादा पैसे मांग रहा है।
• राशन कार्ड में कोई गलत जानकारी दर्ज हो गई है।
  

अगर इंटरनेट न हो तो क्या करें?

अगर आपके पास इंटरनेट या स्मार्टफोन नहीं है, तो घबराने की बात नहीं है। आप सीधे हेल्पलाइन नंबर 14457 पर कॉल करके IVRS सिस्टम के जरिए भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

इससे सबसे ज्यादा फायदा किसे होगा?

• ग्रामीण इलाकों में रहने वाले लोगों को इसका सीधा फायदा मिलेगा।
• बुजुर्गों को दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे।
• दिहाड़ी मजदूरों का समय बचेगा।
• राशन पर निर्भर सभी गरीब और जरूरतमंद परिवारों को राहत मिलेगी।