Air Travel News: अब फ्लाइट टिकट कैंसिल कराने पर नहीं लगेगा भारी जुर्माना? सरकार ला सकती है नए नियम
अगर आप भी फ़्लाइट टिकट कैंसिल करते समय लगने वाले ज़्यादा चार्ज से परेशान हैं, तो आपके लिए एक अच्छी खबर है। सरकार ने ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म की मनमानी पर रोक लगाने के लिए जाँच के आदेश दिए हैं। अक्सर, जब लोग ऑनलाइन टिकट बुक करते हैं, तो उस समय सब कुछ ठीक-ठाक लगता है; लेकिन, अगर हालात ऐसे बन जाएँ कि उन्हें टिकट कैंसिल करना पड़े, तो काफ़ी पैसे काट लिए जाते हैं। फ़्लाइट टिकट कैंसिल करने पर रिफ़ंड के नाम पर बहुत कम पैसे मिलना - या लगभग कुछ भी न मिलना - यात्रियों के लिए एक बड़ी सिरदर्दी बन गया है। इस मुद्दे को गंभीरता से लेते हुए, सरकार ने अब ऑनलाइन टिकट बुकिंग कंपनियों के ख़िलाफ़ सख़्त रुख़ अपनाया है। उपभोक्ता मामलों के मंत्री ने ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफ़ॉर्म द्वारा लिए जाने वाले कैंसलेशन चार्ज की जाँच के निर्देश दिए हैं। सरकार यह जानना चाहती है कि क्या ये कंपनियाँ ग्राहकों से मनमाने शुल्क वसूल रही हैं, जो एयरलाइन के असली नियमों से अलग हैं।
पूरी कहानी क्या है?
केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रह्लाद जोशी ने साफ़ किया है कि अब ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म को जवाबदेह ठहराया जाएगा। उपभोक्ता मामलों का विभाग, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) के साथ मिलकर, इस बात की संयुक्त जाँच करेगा कि क्या ये कंपनियाँ एयरलाइन के नियमों की आड़ में यात्रियों से ज़्यादा कैंसलेशन शुल्क वसूल रही हैं। सरकार इस बात पर भी ध्यान दे रही है कि क्या बुकिंग के समय ग्राहकों को सभी शर्तों, नियमों और शुल्कों के बारे में साफ़-साफ़ जानकारी दी जाती है।
यह पहल ग्राहकों के लिए क्यों ज़रूरी है?
यह जाँच किसी एक कंपनी तक सीमित नहीं है; बल्कि, सरकार ने सभी बड़े ऑनलाइन बुकिंग पोर्टल को अपनी जाँच के दायरे में ला दिया है। सरकार का कहना है कि अगर यात्रियों को अंधेरे में रखा जाता है और किसी भी चरण पर उनसे ज़्यादा पैसे वसूले जाते हैं, तो ऐसा बर्ताव साफ़ तौर पर अनुचित है। उम्मीद है कि इस जाँच से कैंसलेशन नीतियों में ज़्यादा पारदर्शिता आएगी, जिससे यात्रियों पर पड़ने वाला आर्थिक बोझ कम होगा। भविष्य में यात्रियों का भरोसा फिर से जीतने के लिए यह क़दम ज़रूरी है। यह खबर उन लाखों यात्रियों के लिए राहत की बात है जो अक्सर ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के 'छिपे हुए नियमों' के जाल में फँस जाते हैं।