डेबिट कार्ड एटीएम में फंस गया है? जानिए कार्ड सुरक्षित करने और ब्लॉक करने के आसान स्टेप्स

आजकल ज्यादातर लोग कैश निकालने के लिए एटीएम का ही इस्तेमाल करते हैं। लेकिन कभी-कभी एटीएम से पैसे निकालते वक्त डेबिट कार्ड मशीन के अंदर ही अटक जाता है। ऐसी स्थिति में लोग अक्सर घबरा जाते हैं। उन्हें डर रहता है कि कहीं उनके जाने के बाद कोई और उनके खाते से पैसे न निकाल ले। अगर कभी आपके साथ भी ऐसा हो जाए, तो परेशान होने की जरूरत नहीं है। सही समय पर उठाए गए कुछ कदम आपके पैसों को पूरी तरह सुरक्षित रख सकते हैं।

एटीएम में कार्ड क्यों फंस जाता है?

एटीएम में कार्ड फंसने के पीछे कई तकनीकी और सुरक्षा कारण हो सकते हैं:

• नेटवर्क में खराबी या सर्वर स्लो होना।
• सुरक्षा कारणों से लगातार गलत पिन (PIN) दर्ज कर देना।
• ट्रांजैक्शन पूरा होने के बाद कार्ड को तुरंत बाहर न निकालना (मशीन सुरक्षा के लिए कार्ड वापस अंदर खींच लेती है)।
• अचानक बिजली कट जाना या एटीएम मशीन का हैंग हो जाना।

कार्ड फंसने पर तुरंत क्या करें?

अगर आपका कार्ड मशीन में फंस जाता है, तो सबसे पहले शांत रहें और ये काम करें:

• मशीन से कार्ड को जबरदस्ती खींचने या थपथपाने की कोशिश बिल्कुल न करें। इससे कार्ड टूट सकता है या मशीन में और अंदर जा सकता है।
• तुरंत अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें।
• बैंक को बताएं कि किस जगह के एटीएम में और किस समय यह घटना हुई है।
• अगर संभव हो तो एटीएम मशीन पर लिखा हुआ 'ATM ID' नोट कर लें और बैंक को बताएं।

सबसे पहले कार्ड ब्लॉक कराएं

सुरक्षा के लिहाज से सबसे पहला काम कार्ड को तुरंत ब्लॉक कराना है। एक बार कार्ड ब्लॉक हो जाने के बाद कोई भी व्यक्ति उस कार्ड का इस्तेमाल करके आपके खाते से पैसे नहीं निकाल पाएगा।

बैंक आपको देता है दो विकल्प

जब आप बैंक के कस्टमर केयर पर बात करेंगे, तो वे आपको दो ऑप्शन देते हैं:

• नया कार्ड अप्लाई करना: आप अपने पुराने कार्ड को स्थायी रूप से ब्लॉक कराकर नए डेबिट कार्ड की मांग कर सकते हैं। बैंक 7 से 10 दिनों के भीतर नया कार्ड आपके घर के पते पर भेज देता है।
• पुराना कार्ड वापस पाना: आप अपने फंसे हुए कार्ड को ही वापस पाने की प्रक्रिया शुरू करवा सकते हैं।

फंसा हुआ कार्ड वापस कैसे मिलता है?

• अगर आपका कार्ड उसी बैंक के एटीएम में फंसा है जिसमें आपका खाता है, तो कार्ड जल्दी वापस मिल जाता है।
• अगर कार्ड किसी दूसरे बैंक के एटीएम में फंसा है, तो प्रक्रिया में थोड़ा समय लग सकता है।
• एटीएम की देखरेख करने वाली एजेंसी जब मशीन खोलती है, तो कार्ड निकालकर संबंधित बैंक शाखा में जमा करा देती है।
• इसके बाद बैंक आपको सूचित करता है और आप अपनी पहचान का प्रमाण (ID Proof) दिखाकर ब्रांच से कार्ड ले सकते हैं।

एटीएम में कार्ड फंसने पर घबराने के बजाय तुरंत बैंक को सूचित करें और कार्ड ब्लॉक कराएं ताकि आपका पैसा सुरक्षित रहे।

अस्वीकरण: यह केवल सामान्य जानकारी और जागरूकता के उद्देश्य से प्रदान की गई है। इसे किसी भी प्रकार की वित्तीय या कानूनी सलाह न माना जाए। अपने बैंक खाते, एटीएम कार्ड या बैंकिंग से जुड़ी किसी भी समस्या के समाधान के लिए हमेशा अपने संबंधित बैंक की आधिकारिक शाखा या कस्टमर केयर नंबर पर ही संपर्क करें।