SBI ने ग्राहक की बैंक डिटेल्स नियोक्ता के साथ की साझा, उपभोक्ता आयोग ने 25,000 रुपये मुआवजा देने का दिया आदेश

SBI ने क्या सफाई दी?

मामले की सुनवाई के दौरान SBI ने कहा कि गोविंद शुगर मिल, बैंक की ग्राहक थी और कर्मचारियों का वेतन भी बैंक की मुख्य शाखा के माध्यम से दिया जाता था।

बैंक के अनुसार, 9 नवंबर 2021 को शुगर मिल ने वेतन रिकॉर्ड के मिलान के लिए खाते का विवरण मांगा था, जिसके आधार पर स्टेटमेंट साझा किया गया। बैंक ने यह भी दलील दी कि श्रम विवाद अभी अदालत में लंबित है, इसलिए गोविंद शुगर मिल को भी इस मामले में पक्षकार बनाया जाना चाहिए था।

आयोग ने क्या कहा?

जिला उपभोक्ता आयोग ने पाया कि हरगांव शाखा का बचत खाता पूरी तरह व्यक्तिगत खाता था और उसका शुक्ला के वेतन या उनके नियोक्ता से कोई संबंध नहीं था।

आयोग ने कहा कि बैंकिंग नियमों के अनुसार, ग्राहक की अनुमति के बिना उसकी निजी बैंकिंग जानकारी किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं की जा सकती। ऐसे में SBI की हरगांव शाखा और मुख्य शाखा दोनों ने बैंकिंग नियमों का उल्लंघन किया और यह सेवा में कमी का मामला है।

कितना मुआवजा देना होगा?

आयोग ने SBI की दोनों शाखाओं से पंकज कुमार शुक्ला को मानसिक परेशानी के लिए 20,000 रुपये मुआवजा देने का निर्देश दिया। इसके अलावा, शिकायत दर्ज होने की तारीख 26 जुलाई 2022 से भुगतान होने तक 6 प्रतिशत वार्षिक ब्याज देने का भी आदेश दिया गया है। साथ ही, मुकदमे के खर्च के रूप में 5,000 रुपये अलग से देने होंगे।

आयोग ने यह भी स्पष्ट किया कि यदि बैंक निर्धारित समय के भीतर आदेश का पालन नहीं करता है, तो शिकायतकर्ता आदेश को लागू कराने के लिए कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं।